CASO DE ÉXITO
Contrata.com: Plataforma Marketplace de Servicios para el Hogar en República Dominicana
Desarrollo de marketplace a la medida con Ruby on Rails para Contrata: los clientes reservan técnicos y empresas verificadas, los proveedores compiten por cupos destacados y pagan un plan mensual, con búsqueda por IA, asistente de reservas con IA y notificaciones por WhatsApp.
- Cliente
- Contrata.com
- Industria
- Marketplace de servicios para el hogar
- País
- República Dominicana
- En desarrollo desde
- 2018
- Tecnología
- Ruby on Rails, Hotwire, PostgreSQL
- Servicios
- Desarrollo de marketplace, monetización, pagos, IA
Contrata.com es un marketplace de servicios para el hogar en República Dominicana que conecta clientes con técnicos, contratistas y empresas verificadas. DevLunch reconstruyó y desarrolla la plataforma con Ruby on Rails y Hotwire desde 2018: búsqueda Contrata AI, reservas de clientes con asistente de IA, perfiles y verificación de proveedores, subastas de cupos destacados, suscripciones de proveedores con pagos con tarjeta por Azul y notificaciones por WhatsApp.
LA ESENCIA
Los Clientes Piden, los Proveedores Verificados Aparecen
Contrata funciona de dos formas en cada ciudad. Los clientes piden un servicio y los proveedores verificados de ese servicio reciben la solicitud. Otros clientes navegan el directorio, donde el proveedor con el cupo destacado aparece de primero y es el más visto. Prueba los dos lados: pide como cliente o gana el cupo destacado como proveedor y mira crecer las visitas a tu perfil.
- 1El cliente pide
- 2Se notifica a los verificados
- 3Un proveedor confirma
- 4Reserva confirmada
- Funciona solo
Pestaña A: toca cualquier ciudad y elige un servicio para enviar una solicitud. Pestaña B: puja por el cupo destacado, sube tu negocio al primer lugar del directorio y mira crecer las visitas a tu perfil. Si lo dejas, funciona solo.
El marketplace en números
- 2016
- Marca en el mercado desde
- 5,000+
- Proveedores de servicios
- 20,000+
- Usuarios
- 45,000+
- Contactos de clientes a proveedores
- 32
- Provincias cubiertas
- 60
- Segundos para encontrar un proveedor verificado
MONETIZACIÓN DE PROVEEDORES
Subastas de Cupos Destacados y Suscripciones para Proveedores
Los proveedores pagan de dos formas: un plan mensual para recibir contactos de clientes y cupos destacados ganados en una subasta de créditos en vivo para cada servicio y ciudad. El dueño del cupo aparece de primero en el directorio de ese servicio y ciudad. Prueba la réplica funcional con datos de ejemplo.
Cupos
Los cupos te permiten aparecer de primero en el directorio según las ciudades y servicios de tu perfil. Participa en la subasta; si al finalizar estás en primer lugar, el cupo es tuyo. Si no ganas, los créditos se devuelven a tu cartera.
- SantiagoElectricistas00:00:40LLuz Total SRL40c
- SantiagoInstalación de aire acondicionado-Iniciar con 20c
- La RomanaPlomeros-TTu empresaTu cupo expira en 1 mes
Réplica interactiva con datos de ejemplo. Puja por el cupo de Electricistas, inicia otra subasta, recarga créditos y reporta trabajos en Mi plan. En el producto las subastas duran 24 horas; aquí duran 40 segundos.
Subastas de cupos por servicio y ciudad
Los proveedores pujan con créditos por cupos destacados en los servicios y ciudades de su perfil. Las subastas duran 24 horas y cada participante ve las pujas nuevas en vivo.
Devolución automática de créditos
Si otro proveedor supera tu puja, tus créditos vuelven a tu cartera al instante. Solo el ganador paga el cupo.
Posición destacada en el directorio
El dueño de la primera posición aparece arriba en el directorio de ese servicio y ciudad con el sello Destacado. Los cupos duran un mes.
Cartera de créditos con Azul
Los proveedores recargan paquetes de créditos con tarjeta por Azul y ven su balance disponible en cada pantalla de subasta.
Suscripción mensual de proveedores
El plan Suscripción + Contactos se renueva cada mes con la tarjeta guardada, con recibos por email, avisos de pago fallido y cancelación al final del ciclo.
Niveles y recompensas
Cuatro niveles de proveedor que se desbloquean reportando trabajos completados, con recompensas que crecen en cada nivel.
Marketplace para Clientes y Proveedores
Los clientes buscan por servicio y ubicación, comparan proveedores verificados y los contactan o reservan directo. Los proveedores tienen un perfil público y herramientas para mostrar su trabajo y conseguir clientes nuevos.
- Búsqueda de servicios y directorio por categorías en español
- Listado de proveedores con sellos de verificación, ofertas y certificados
- Perfiles de proveedores con galerías, logros y reseñas
- Reseñas de clientes aprobadas por el equipo
- Reserva directa desde cualquier perfil de proveedor
- Ecos: un feed donde los proveedores publican fotos y videos de sus trabajos
- Tienda de ofertas para servicios, productos, contrataciones y alquiler de equipos
- Acceso con código por WhatsApp o SMS, Google o Apple
Lo que Hace Diferente a la Plataforma
Asistente de reservas con IA
El cliente describe el trabajo en un chat. El asistente recoge el servicio, la fecha, la ubicación y el teléfono, y el equipo puede tomar el control en cualquier momento.
Búsqueda Contrata AI
El cliente describe su problema con sus palabras y recibe los proveedores adecuados para el trabajo, con un resumen de lo que dicen otros clientes de cada uno.
Proveedores verificados manualmente
Los proveedores envían su cédula, registro mercantil y documentos legales, y el equipo aprueba cada perfil antes de publicarlo.
WhatsApp primero
Verificación de teléfono, códigos de acceso, alertas de solicitudes nuevas y avisos de pago llegan por WhatsApp, el canal que ya usan clientes y técnicos dominicanos.
Solicitudes que no se quedan atascadas
Los proveedores reciben cada solicitud por WhatsApp y email. Si uno no puede tomarla, la solicitud pasa a otro proveedor con todo el contexto, y el cliente no tiene que empezar de nuevo.
Pantallas en tiempo real
Chats, reservas y subastas de cupos se actualizan en vivo para todos en la página, sin recargar.
Integraciones
- Azul
- Pagos con tarjeta, tarjetas guardadas, créditos y suscripciones
- WhatsApp Business
- Alertas de solicitudes, códigos de verificación y avisos de pago
- Twilio
- Códigos de verificación por SMS
- Google y Apple
- Inicio de sesión con Google y con Apple
- Notificaciones push
- Web push y alertas de la app móvil
- Postmark
- Emails transaccionales y secuencias de onboarding
- Amazon S3
- Galerías de perfiles, documentos y archivos
Tecnologías
Backend
- Ruby on Rails
- PostgreSQL
- Sidekiq
- Redis
Frontend
- Hotwire (Turbo y Stimulus)
- Tailwind CSS
- ViewComponent
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Contrata.com es un marketplace de servicios para el hogar en República Dominicana. Los clientes describen lo que necesitan y los contactan técnicos, contratistas y empresas verificadas de su zona.
Ruby on Rails con Hotwire (Turbo y Stimulus), PostgreSQL, Sidekiq, Redis y Tailwind CSS.
Los proveedores pagan un plan mensual para recibir contactos de clientes y pueden pujar con créditos por cupos destacados en cada servicio y ciudad. El ganador del cupo aparece de primero en el directorio de ese servicio y ciudad durante un mes.
Un proveedor inicia la subasta de un servicio y ciudad con créditos. Otros proveedores de ese servicio y ciudad pueden superarla durante 24 horas. A quien superan se le devuelven los créditos, y la mejor oferta al cierre gana el cupo.
Los pagos con tarjeta, las tarjetas guardadas, las recargas de créditos y las renovaciones de suscripción funcionan con Azul, el procesador de pagos dominicano.
DevLunch desarrolla marketplaces de dos lados, cobros por suscripción, subastas y búsqueda con IA a la medida con Ruby on Rails para empresas en República Dominicana y Estados Unidos.
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